UNAGİ

99 TL ve Üzeri Alışverişlerde Kargo Ücretsiz

Değişim ve İade


İade

Üründen herhangi bir sebeple memnun kalmamanız halinde, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 (on dört) gün içerisinde ürünün iadesini gerçekleştirebilirsiniz. İade ettiğiniz ürün tedarikçimize gönderilerek yeniden satışına engel bir durum olup olmadığının tespiti yapılmaktadır. İadeler mutlaka orijinal kutusu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır. Giyilmiş, kullanılmış, yıkanmış, tahrip edilmiş ve orijinal kutusu/ambalajı bozularak yeniden satılabilme özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Yukarıdaki durumların tespit edildiği hallerde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

İade için, üyelik bilgilerinizi girerek hesabım/sipariş geçmişim/sipariş detayları bölümünde yer alan iade formunu veya iade isteğinizi belirten bir e-postayı tarafımıza 14 (on dört) gün içerisinde ileterek "iade onayı” talep etmeniz gerekmektedir. İade formu veya e-posta içerisinde ürünü iade etme nedeninizi kısaca açıklamanız yeterlidir. İade onayı olmayan talepler işleme alınamamaktadır.

İade işlemlerinin başlayabilmesi için, iade onayını aldıktan sonra ürünü faturasıyla birlikte adresimize (Uğur Mumcu Caddesi, No:30, GOP 06700 Çankaya/Ankara) göndermeniz gerekmektedir.

Satın alma sırasında faturanızın şirket adına kesilmiş olması durumunda, iade sırasında ilgili şirketin düzenlemiş olduğu iade faturası ürünle birlikte gönderilmelidir. İade faturasının -ürün birim fiyatı + KDV- şeklinde kesilmesi gerekmektedir.

Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade kredi kartı hesabınıza yapılacaktır. Ücret iadesi 1-4 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. İade işleminin tarafımızdan gerçekleştirilmesinin ardından, ücretin alıcı hesaba yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, 2 - 3 haftayı bulabileceğini unutmamalıdır.

99 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 99 tl altında kalan alımlarda ise iade kargo masrafı alıcıya aittir. 99 TL yi geçen alışverişlerde iade işleminizi, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo’yla ücretsiz şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Detaylar iade onayında tarafınıza iletilecektir.

 

DEĞİŞİM

Beden veya renk değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, ürünü kullanmamış ve yıkamamış olmaları halinde hiçbir ücret ödemeden faturasıyla ve aksesuarlarıyla beraber en geç 14(on dört) gün içerisinde geri gönderimde bulunabilir. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak geri gönderilmelidir. Gönderilen ürünün yeniden satışına engel bir durum olmadığı takdirde, aynı ürünün stoklarımızda mevcut olan farklı bir bedeni veya rengi ile değişim yapılıp, ilgili kişiye ulaştırılmaktadır.

İstenilen ürünün mevcut olmaması halinde, alıcı 5 gün içerisinde yazılı olarak bilgilendirilir. İade talebinde bulunulursa, 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilir.

99 TL ve üzeri alışverişlerinizde değişim işlemini anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo’yla ücretsiz şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Detaylar iade onayında tarafınıza iletilecektir.

HASARLI ÜRÜN HALİ

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda, info@unagistore.com veya 0850 255 03 90 aracılığıyla bizimle irtibata geçebilirsiniz. Detaylı bir araştırmaya ihtiyaç duyacağımızdan dolayı, ürünü, ambalajını ve faturasını atmayınız. En kısa sürede durum incelenip, memnuniyetiniz için gereken tüm işlemler gerçekleştirilecektir.

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet  ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. 

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılacağı durumlarda;

a) İade formu,

b) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

c) Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

d) Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 

e) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

İADE ADRESİ:

Uğur Mumcu Caddesi no:30

06700 Gaziosmanpaşa Çankaya/ANKARA

Telefon:0850 255 03 90

 

Unagi © 2018